Widerrufsrecht
Wir haben eine 30-tägige Rückgaberegelung. Das heißt, du hast nach Erhalt deines Artikels 30 Tage Zeit, eine Rückgabe anzufragen.
Damit ein Artikel zurückgegeben werden kann, muss er sich im gleichen Zustand befinden, in dem du ihn erhalten hast: ungetragen bzw. unbenutzt, mit Etiketten und in der Originalverpackung. Außerdem brauchst du den Beleg oder einen Kaufnachweis.
Um eine Rückgabe zu starten, kontaktiere uns unter contact@joinfibersociety.com. Bitte beachte, dass Rücksendungen an folgende Adresse geschickt werden müssen: [INSERT RETURN ADDRESS]
Wenn deine Rückgabe akzeptiert wird, senden wir dir ein Rücksendeetikett sowie Anweisungen, wie und wohin du dein Paket schicken kannst. Artikel, die ohne vorherige Rückgabeanfrage an uns zurückgeschickt werden, können wir nicht annehmen.
Bei Fragen zu Rückgaben kannst du uns jederzeit unter contact@joinfibersociety.com erreichen.
Schäden und Probleme
Bitte prüfe deine Bestellung direkt nach Erhalt und kontaktiere uns umgehend, wenn der Artikel defekt oder beschädigt ist oder du den falschen Artikel erhalten hast, damit wir das Problem prüfen und eine Lösung finden können.
Ausnahmen / nicht rückgabefähige Artikel
Bestimmte Artikel können nicht zurückgegeben werden, z. B. verderbliche Waren (wie Lebensmittel, Blumen oder Pflanzen), individuell angefertigte Produkte (wie Sonderanfertigungen oder personalisierte Artikel) und Körperpflegeprodukte (wie Kosmetik). Auch Gefahrstoffe, entzündliche Flüssigkeiten oder Gase nehmen wir nicht zurück. Melde dich gern, wenn du Fragen zu deinem konkreten Artikel hast.
Leider können wir keine Rückgaben von reduzierten Artikeln oder Geschenkkarten annehmen.
Umtausch
Der schnellste Weg zu dem Artikel, den du möchtest: Gib den vorhandenen Artikel zurück und bestelle den neuen Artikel separat, sobald die Rückgabe akzeptiert wurde.
14-tägiges Widerrufsrecht in der Europäischen Union
Unabhängig von den obigen Regelungen hast du bei Lieferungen in die Europäische Union das Recht, deine Bestellung innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen zu widerrufen oder zurückzugeben. Wie oben beschrieben muss sich der Artikel im gleichen Zustand befinden, in dem du ihn erhalten hast: ungetragen bzw. unbenutzt, mit Etiketten und in der Originalverpackung. Außerdem brauchst du den Beleg oder einen Kaufnachweis.
Rückerstattungen
Wir benachrichtigen dich, sobald wir deine Rücksendung erhalten und geprüft haben, und teilen dir mit, ob die Rückerstattung genehmigt wurde. Falls ja, wird dir der Betrag innerhalb von 10 Werktagen automatisch auf dein ursprüngliches Zahlungsmittel erstattet. Bitte beachte, dass auch deine Bank oder dein Kreditkartenunternehmen etwas Zeit brauchen kann, um die Erstattung zu verarbeiten und zu buchen.
Wenn seit der Genehmigung deiner Rückgabe mehr als 15 Werktage vergangen sind, kontaktiere uns bitte unter contact@joinfibersociety.com.