Palautuskäytäntö
Meillä on 30 päivän palautusoikeus, eli sinulla on 30 päivää tuotteen vastaanottamisesta aikaa pyytää palautusta.
Palautuksen edellytyksenä on, että tuote on samassa kunnossa kuin vastaanottaessasi sen: käyttämätön, merkinnät tallella ja alkuperäispakkauksessaan. Tarvitset myös kuitin tai muun ostotodistuksen.
Aloita palautus ottamalla meihin yhteyttä osoitteeseen contact@joinfibersociety.com. Huomaathan, että palautukset lähetetään seuraavaan osoitteeseen: [INSERT RETURN ADDRESS]
Jos palautuksesi hyväksytään, lähetämme sinulle palautusosoitekortin sekä ohjeet paketin lähettämiseen. Ilman etukäteen pyydettyä palautusta meille lähetettyjä tuotteita ei hyväksytä.
Voit aina kysyä palautuksista osoitteesta contact@joinfibersociety.com.
Vauriot ja ongelmat
Tarkista tilauksesi heti sen saavuttua ja ota meihin viipymättä yhteyttä, jos tuote on viallinen tai vaurioitunut tai jos saat väärän tuotteen, jotta voimme arvioida tilanteen ja korjata asian.
Poikkeukset / tuotteet, joita ei voi palauttaa
Tiettyjä tuotteita ei voi palauttaa, kuten helposti pilaantuvia tuotteita (esim. elintarvikkeet, kukat tai kasvit), mittatilaustuotteita (esim. erikoistilaukset tai personoidut tuotteet) ja henkilökohtaisen hygienian tuotteita (esim. kauneudenhoitotuotteet). Emme myöskään hyväksy vaarallisten aineiden, syttyvien nesteiden tai kaasujen palautuksia. Ota yhteyttä, jos sinulla on kysyttävää omasta tuotteestasi.
Valitettavasti emme voi hyväksyä alennustuotteiden tai lahjakorttien palautuksia.
Vaihdot
Nopein tapa varmistaa, että saat haluamasi, on palauttaa nykyinen tuote ja tehdä palautuksen hyväksymisen jälkeen erillinen tilaus uudesta tuotteesta.
Euroopan unionin 14 päivän peruuttamisoikeus
Edellä sanotusta huolimatta, jos tuote toimitetaan Euroopan unioniin, sinulla on oikeus peruuttaa tai palauttaa tilauksesi 14 päivän kuluessa mistä tahansa syystä ja ilman perusteluja. Kuten edellä, tuotteen on oltava samassa kunnossa kuin vastaanottaessasi sen: käyttämätön, merkinnät tallella ja alkuperäispakkauksessaan. Tarvitset myös kuitin tai muun ostotodistuksen.
Hyvitykset
Ilmoitamme sinulle, kun olemme vastaanottaneet ja tarkastaneet palautuksesi, ja kerromme, hyväksyttiinkö hyvitys. Jos hyvitys hyväksytään, se palautetaan automaattisesti alkuperäiselle maksutavallesi 10 arkipäivän kuluessa. Muistathan, että pankkisi tai luottokorttiyhtiösi käsittely voi viedä oman aikansa.
Jos palautuksesi hyväksymisestä on kulunut yli 15 arkipäivää, ota yhteyttä osoitteeseen contact@joinfibersociety.com.