Retningslinjer for angrerett

Vi har 30 dagers returrett, som betyr at du har 30 dager etter at du har mottatt varen til å be om retur.

For at en retur skal godkjennes, må varen være i samme stand som da du mottok den, ubrukt, med etiketter og i originalemballasjen. Du trenger også kvittering eller annet kjøpsbevis.

For å starte en retur kan du kontakte oss på contact@joinfibersociety.com. Merk at returer må sendes til følgende adresse: [INSERT RETURN ADDRESS]

Hvis returen godkjennes, sender vi deg en returfraktetikett og instruksjoner om hvordan og hvor du sender pakken. Varer som sendes tilbake til oss uten at det først er bedt om retur, blir ikke akseptert.

Du kan alltid kontakte oss med spørsmål om retur på contact@joinfibersociety.com.

Skader og problemer
Sjekk bestillingen din når du mottar den, og kontakt oss umiddelbart hvis varen er defekt eller skadet, eller hvis du har fått feil vare, slik at vi kan vurdere saken og ordne opp.

Unntak / varer som ikke kan returneres
Enkelte typer varer kan ikke returneres, for eksempel lett bedervelige varer (som mat, blomster eller planter), spesialtilpassede produkter (som spesialbestillinger eller personlige varer) og produkter til personlig pleie (som skjønnhetsprodukter). Vi tar heller ikke imot returer av farlige materialer, brennbare væsker eller gasser. Ta kontakt hvis du har spørsmål eller bekymringer om din spesifikke vare.

Dessverre kan vi ikke ta imot returer av salgsvarer eller gavekort.

Bytte
Den raskeste måten å sikre at du får det du ønsker, er å returnere varen du har, og når returen er godkjent, gjøre et separat kjøp av den nye varen.

14 dagers angrerett (EU/EØS)
Uavhengig av det ovenstående: Hvis varen sendes til EU/EØS, har du rett til å avbestille eller returnere bestillingen innen 14 dager, uansett grunn og uten begrunnelse. Som over må varen være i samme stand som da du mottok den, ubrukt, med etiketter og i originalemballasjen. Du trenger også kvittering eller annet kjøpsbevis.

Refusjon
Vi gir deg beskjed når vi har mottatt og kontrollert returen din, og forteller deg om refusjonen er godkjent eller ikke. Hvis den godkjennes, refunderes beløpet automatisk til den opprinnelige betalingsmåten innen 10 virkedager. Husk at det også kan ta litt tid før banken eller kortselskapet ditt behandler og registrerer refusjonen.
Hvis det har gått mer enn 15 virkedager siden vi godkjente returen din, kan du kontakte oss på contact@joinfibersociety.com.